主任“坐班”听热线,服务民生“零间距”

“您好,请问有甚么能够帮到您?”“大家掌握核真实情况况后,会尽快分配工作中人员和您联络!”……6月2日上午,南湖新区工委副书记、管委会主任雷欣来到市“12345”政务服务热线受理管理中心接听人民群众拨电话,当场聆听民声,为人民群众分忧解难。

“您好,大家民族舞蹈队每日夜里7点至8点30分会在千亩湖走廊南津古渡城市广场舞蹈,可是从上星期4刚开始,城市广场在这个時间段便不送电,致使大家民族舞蹈队没法一切正常在城市广场舞蹈,现拨电话期待有关单位能让城市广场在这个時间段修复送电……”,热线接听后,市民吴女士打来了电話。雷欣细心聆听了吴女士反应的难题,并用心做好纪录,她表明,会马上分配有关单位去掌握状况,假如确凿将尽快解决,并与其回应。

上午热线接听用时2小时,人民群众拨电话內容关键涉及到年久住宅小区提质更新改造、供水供电、餐饮油烟等与普通百姓日常生活密切相关的难题。针对人民群众的诉求,雷欣当场办公,用心聆听并做好纪录,能立即回应的马上回应,必须转办解决的放下电話就刚开始分配落实,并1再嘱咐有关单位尽快核实处理。

“今日‘12345’热线反应的难题全是困扰普通百姓的烦心事,大家对这些诉求1定要保证立接立办。”接听完热线后,雷欣规定,有关职责单位要塑造以老百姓为管理中心理念,倾心不遗余力服务好人民群众,全力以赴帮人民群众处理好有效要求,持续提升人民群众的幸福快乐指数值。